Для заказчиков Последнее обновление 6 месяцев назад

Для заказчиков

1. Поиск исполнителей. Публикация произведений

Публикация произведений и работ ("заказы") осуществляется в аккаунте пользователя. После проверки модератором заказ публикуется в соответствующем разделе сервиса и на вашей личной странице.

Основные элементы в публичной форме заказа:

- Заголовок и описание.

Заголовок должен содержать краткую информацию о заказе, а описание - как можно больше информации о заказе. Если файл с текстом формы заказа не прикреплен, одно только описание позволяет исполнителю оценить объем работ и стоимость услуги.

- Бюджет.

Бюджет заказа информирует исполнителя о сумме, которую необходимо заплатить за успешное выполнение работы. Если бюджет не указан, оставьте это поле пустым.

- Категория.

Категории являются одним из наиболее важных элементов информации о заказе. Правильный выбор категории позволит вам максимально привлечь исполнителей, специализирующихся в данной области.

- Приглашение фрилансеров на ваши заказы.

Вы можете приглашать фрилансеров на свои заказы. Приглашенный фрилансер получит уведомление и сможет бесплатно подать заявку на участие в вашем заказе. Другие фрилансеры также могут подать заявку, но только когда они увидят ваш заказ в ленте общих заказов.

- Отправлять приглашения фрилансерам для размещения заказов от 50 лучших фрилансеров.

Использование этой опции в форме заказа дает вам преимущество:

1). Приглашения отправляются на основе категории вашего заказа;

2). Это самый быстрый способ привлечь внимание лучших фрилансеров.

- Отправка персонализированного приглашения.

Вы можете отправить персональные приглашения фрилансерам, выполнив следующие действия:

1). Воспользуйтесь кнопкой «Применить» на странице фрилансера

2). Используйте кнопку «Добавить» в списке фрилансеров

3). Воспользуйтесь кнопкой «Забронировать похожие задания» на странице задания в портфолио. Приглашенный вами фрилансер получит уведомление и может отправить вам бесплатное предложение по вашему заказу.

- Поиск фрилансеров в каталоге фрилансеров.

Каталог фрилансеров позволяет вам искать работников до размещения заказа. Эта функция сочетает в себе удобство навигации по категориям услуг фрилансеров и гибкий поиск.

2. Сотрудничайте с фрилансерами

Фрилансеры предоставляют предложения в виде заявок на странице вашего заказа.

Существует два типа запросов:

- Начальный запрос.

Начальная заявка означает, что фрилансер заинтересован в вашем заказе, но детали необходимо обсудить. Обратите внимание, что вы не можете указать фрилансера, выбранного для предварительной заявки!

- Окончательный.

Предложение включает в себя окончательную цену и срок выполнения заказа. Если вы согласны с условиями и готовы начать сотрудничество, укажите выбранного вами исполнителя. Не начинайте сотрудничество, не указав свою контактную информацию на странице заказа! Вы сможете обсудить условия сотрудничества с фрилансером через личные сообщения или другие средства связи. Примечание относительно приема заявок от фрилансеров.

- Отзывы других клиентов

Отзывы клиентов - одна из важнейших характеристик любого фрилансера. Читайте отзывы и обращайте внимание на количество отзывов и их давность. Также важна оценка профессиональных качеств фрилансера: качество работы, соблюдение сроков и коммуникабельность.

- Рейтинг фрилансеров

Отзывы отражают уровень деловой активности фрилансеров в сервисе. Фрилансеры с нулевым или низким рейтингом, возможно, только начали работать или не работали на сервисе долгое время.

- Время работы в сервисе

Длительность работы фрилансера в сервисе также является важным показателем. Если фрилансер работает в сервисе недавно, будьте осторожны и бдительны, чтобы исключить потенциальные риски. Заявки, не соответствующие требованиям, могут быть отклонены.

- Выбор исполнителя

Если вы выбрали фрилансера для работы над проектом, укажите его в качестве исполнителя на странице проекта. Это задание не позволяет вам выбрать исполнителя или обменяться комментариями. Отнеситесь к этому шагу ответственно и тщательно обсудите детали перед выбором исполнителя:

- Стоимость заказа - Способ и порядок оплаты

- Порядок и сроки предоставления подрядчику необходимых материалов - Порядок и сроки поставки материалов

- Порядок и условия выполнения заказа и график поставок - Штрафы за неисполнение обязательств

Обратите внимание, только после определения имени исполнителя можно начинать сотрудничество! Без указания имени исполнителя дальнейшие комментарии и претензии невозможны.

Сотрудничество с фрилансерами

Существует несколько шагов для успешного сотрудничества с фрилансерами - четко определите, чего вы хотите достичь.

Ключом к успеху вашего фриланс-задания является как можно более четкое определение проекта. Чтобы по возможности избежать недоразумений, не пренебрегайте этим шагом.

- Оставайтесь на связи

Поддерживайте регулярный контакт с исполнителем задания, чтобы следить за ходом работы. Если в ходе работы необходимо внести коррективы, свяжитесь с ним как можно скорее

- Оплатите их услуги

После того как подрядчик выполнил все свои обязательства, оплатите его услуги. Своевременная и полная оплата является ключевым условием успешного партнерства.

- Оставьте отзыв

После того как оплата будет произведена, оставьте отзыв о сотрудничестве. Кратко опишите процесс сотрудничества и оцените профессиональные навыки поставщика услуг.

- Отзывы о работе с фрилансерами

Клиенты могут публиковать отзывы только для проектов и конкурсов, которые они опубликовали в рамках сервиса. Отзывы могут быть опубликованы только для выбранных исполнителей или победителей конкурсов.

- Отзывы клиентов и статистика

На вашей странице отображается статистика о работе с фрилансерами за три года:

•Средний рейтинг фрилансеров

•Средний средний рейтинг фрилансеров, рассчитанный на основе оценок отзывов, оставленных для вас фрилансерами;

•- Процент рекомендаций

Показывает, сколько фрилансеров рекомендовали вас при отправке отзывов. - Количество платежей от фрилансеров.

•Общая сумма отзывов, оставленных для вас фрилансерами по завершении задания.

•- Процент выбранных работников.

Это процент заказов, в которых указаны работники.

•- Постоянные исполнители

Количество фрилансеров, для которых вы оставили несколько отзывов.

•- Безопасные платежи. Количество безопасных платежей, которые вы осуществили фрилансерам за время работы в агентстве.

•Примечания.

Средний рейтинг и коэффициент рекомендаций отображаются только в том случае, если вы получили 5 отзывов от фрилансеров. Если у вас меньше отзывов от фрилансеров за 3 года, эта статистика не будет отображаться. Статистика отображается только в том случае, если у вас есть открытые заказы на услугу. Если рассчитывается средняя оценка - она будет отображаться в вашем обновлении в виде звездной шкалы. Если у вас есть негативные комментарии от фрилансеров - за каждый такой комментарий из вашего среднего рейтинга будет вычитаться один балл.

3. Управление заказами

Повторный обмен заказами. По истечении 24 часов с момента публикации заказы могут быть перевыполнены. Заказ будет помещен в начало общего списка и привлечет дополнительное внимание фрилансеров. Используйте кнопку "Переоформить заказ" на странице заказа.

Обратите внимание! Это можно сделать только один раз. Если заказ не привлекает внимание фрилансеров - перенастройте работу и создайте новый заказ.

- Отправлять приглашения фрилансерам из списка ТОП-50 фрилансеров, чьи услуги соответствуют категории заказа, получат приглашение. Это позволит вам как можно быстрее привлечь профессионалов к вашему заказу.

- Отправить приглашения 50 новым фрилансерам - 50 недавно зарегистрированных фрилансеров получат приглашение на заказ. Эта опция активна в течение всего срока действия заказа. Скрывать заказы Вы можете скрыть информацию на странице заказа со статусом "Завершен" или "Закрыт" с помощью соответствующей кнопки. Название, описание и бюджет заказа больше не будут доступны для всех. Имя и комментарии выбранного исполнителя будут скрыты. Текст отзыва не будет скрыт и останется доступным для всех пользователей. Страница заказа будет удалена из индекса поисковых систем.