Правила возврата Последнее обновление 1 год назад

1. Как Фрилансер, так и Заказчик имеют право отменить заказ, указав причину отмены. Цена будет возвращена покупателю, как только отмена заказа будет подтверждена другой стороной. Если Заказчик решит отменить заказ из-за того, что Фрилансер превысил срок, деньги будут возвращены покупателю немедленно, не требуя подтверждения от Фрилансера.

2. Если услуга была оказана в соответствии с информацией, указанной на странице квоты, заказ не может быть отменен на основании субъективной оценки покупателем работы Фрилансера.

3. OkWork оставляет за собой право в любое время отменить заказы, нарушающие данное Соглашение.

4. OkWork оставляет за собой право отменять выполненные заказы или задания, а также несвоевременно полученные или выполненные заказы, нарушающие настоящее Соглашение.

5. Общие причины для отмены

6. Фрилансер не принимает задание в течение 24 часов или опаздывает и не отвечает на запросы более двух недель.

7. Пользователи проявляют агрессивное поведение или используют материалы заказа (например, личную информацию) друг против друга, или покупатели угрожают продавцам и пишут плохие отзывы.

8. Заказы размещаются на услуги, включенные в запрещенный список OkWork, или заказы оказываются, например, мошенническими.

9. Пользователь разместил в заказе материал, нарушающий права интеллектуальной собственности третьих лиц.

10. Пользователь задерживает отправку работ на рассмотрение или отправку файлов или информации, необходимых для выполнения заказа, чтобы получить положительный отзыв, дополнительные опции или дополнительную оплату. Фрилансер отправляет заказ на рассмотрение без полного комплекта поставки с целью продления срока выполнения заказа.

11. Фрилансер использует материал, нарушающий права интеллектуальной собственности других лиц.

12. Результаты, полученные продавцом, содержат ошибки, являются дефектными или неисправными.

13. Заказчик не приобрел право на коммерческое использование результатов поставки, а оказывается, что результаты поставки используются в коммерческих целях.

14. В таких случаях сумма, уплаченная за заказ или работу, будет возвращена на баланс Заказчика и вычтена из баланса Фрилансера при аннулировании заказа. Если на балансе поставщика недостаточно средств, эти средства будут вычтены из будущих доходов поставщика. Средства за такие заказы будут списаны с баланса Фрилансера независимо от того, когда заказ будет окончательно оформлен.

15. Фрилансеры должны представлять на рассмотрение заказы на поставку с результатами, которые отвечают всем требованиям Заказчика и соответствуют заявлениям о квотах. В противном случае Заказчик может аннулировать заказ, что негативно отразится на репутации Фрилансера.

16. Если срок не будет соблюден, заказ будет классифицирован как просроченный. Заказчик или Фрилансер не могут частично отменить заказ. Заказы могут быть отменены только полностью.

10.2.12. Частичная отмена заказа возможна только в случае арбитража. Если заказ выполнен без оплаты в пользу Фрилансера, например, если заказ аннулирован по вине одной из сторон, через арбитраж или при других обстоятельствах, Заказчик не имеет права использовать материалы (поставки или их части), предоставленные продавцом. В случае нарушения могут быть применены штрафные санкции, включая замораживание счета Заказчика.