Пользовательское соглашение Последнее обновление 4 месяца назад

Пользовательское соглашение Сайта Okwork.work

1. Основные положения

1.1. Настоящее Соглашение OkWork (также именуемое "Соглашение") заключается между ООО ФАНТАЗИС (также именуемое "Компания"), ОГРН 1216100034776, ИНН 6161095526, в лице ее Генерального директора Бережнова Евгения Фанисовича, действующего на основании Устава, юридический и фактический адрес Компании: Российская Федерация, 344068, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Тибетская, д. 1Б, строение 1, кв. 223, и лицом, которое успешно зарегистрировалось на Okwork.work и начало использовать Фриланс-сервис OkWork (также именуемое "Услуги").

1.2. Пожалуйста, внимательно прочитайте текст настоящего Соглашения: успешная регистрация на Okwork.work и начало использования Услуг означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения и всех других документов, упомянутых в настоящем Соглашении ("Соответствующие документы"). Настоящее Соглашение не является договором возмездного оказания услуг, переуступкой права пользования Услугами OkWork, лицензионным соглашением или любым другим соглашением, предполагающим оплату услуг или вознаграждение со стороны ООО ФАНТАЗИС, в пользу ООО ФАНТАЗИС, а также сводом общих правил и требований, регулирующих использование Услуг.

1.3. Принимая условия настоящего Соглашения и создавая личный шкафчик на Сервисах OkWork, Клиент соглашается соблюдать и подчиняться всем правилам и требованиям относительно использования Сервисов OkWork, условиям Соответствующих документов, правилам и ценам относительно платежей третьих лиц, платежей в рамках Сервисов. Эти правила согласованы и ООО ФАНТАЗИС предоставит Клиенту доступ к Сервисам в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Соответствующих документов. Настоящие Правила и условия регулируют ваш доступ и использование сайта okwork.work, продуктов, функций, услуг, технологий и программного обеспечения, опубликованных на нем, и мобильного приложения OkWork ("Услуги OkWork"), предоставляемых компанией ООО ФАНТАЗИС. ООО ФАНТАЗИС в настоящем документе именуется "OkWork", "мы" или "нас". Кроме того, термин "вы" или "пользователь" относится к вам, пользователю Веб-сайта. В соответствии с условиями, изложенными в настоящем документе, OkWork может по своему усмотрению в любое время изменить настоящее Пользовательское соглашение и любые другие соглашения, являющиеся частью настоящего Пользовательского соглашения, путем размещения измененной версии на Сайте. Изменения Пользовательского соглашения вступают в силу с даты, указанной в качестве даты последнего обновления ("Дата последней редакции").

1.4. Вы должны прочитать, согласиться и принять все условия, содержащиеся в настоящих Условиях использования и сопутствующих документах, чтобы использовать Услуги OkWork. Используя Услуги OkWork, считается, что Клиент согласился с настоящими Условиями использования и сопутствующими документами. При использовании Услуг OkWork Клиент обязуется не нарушать положения и условия соответствующих документов. Если Клиент не принимает настоящие Условия использования или Связанные документы, Клиент не будет использовать Услуги OkWork после даты последнего обновленного документа. Для получения более подробной информации о правилах и условиях, связанных с использованием Веб-сайта, обратитесь к соответствующему разделу данного документа. В любом случае, Пользователь не будет иметь никаких прав интеллектуальной собственности в отношении Сервиса или его программного обеспечения. Пользователи могут обращаться в службу поддержки 24 часа в сутки 7 дней в неделю по адресу: support@okwork.work, если у них возникли вопросы по поводу Сервисов OkWork или Условий использования. Ответы на вопросы будут даваться в порядке поступления. Связаться со службой поддержки можно по этой ссылке. OkWork гарантирует, что Пользователь имеет все права, необходимые для использования Сервиса OkWork в соответствии с настоящим Соглашением. Настоящее Соглашение вступает в силу после принятия его условий Пользователем и остается в силе до тех пор, пока Пользователь не прекратит использовать Услуги OkWork. OkWork может расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке в любое время по своему усмотрению, в том числе если Пользователь нарушит любое положение настоящего Соглашения или связанных с ним документов.

2. Общие условия

2.1. OkWork - это цифровой онлайн-рынок, на котором компании и частные лица могут покупать и продавать услуги фрилансеров.

2.2. Понятия и термины

- Покупатели - это пользователи, приобретающие на OkWork услуги фрилансеров, которые делятся на семь уровней: "новичок", "эксперт", "опытный", "сильный", "очень сильный", "эксперт-профессионал" и "топ".

- Фрилансеры - это пользователи, которые продают услуги фриланса на OkWork. Они делятся на три уровня: "Новичок", "Продвинутый" и "Профессионал".

- Каждый пользователь может быть одновременно и продавцом, и покупателем. - Гиг - это услуга фриланса, предлагаемая в каталоге.

- Аккаунт (Личный кабинет) - это персонализированная часть OkWork, уникальная для каждого пользователя. Пользователи могут получить доступ к своему аккаунту, введя свои учетные данные на странице входа в OkWork.

- Портфолио - это коллекция примеров работы Фрилансера.

- Справочники применяются ко всем запросам, которые продавцы предлагают на OkWork. Покупатели используют справочники, чтобы купить OkWork у продавцов.

- Пакетный запрос - это набор услуг, которые Фрилансер может предложить в рамках одного запроса, что позволяет ему одновременно предлагать услуги для разных аудиторий и ценовых категорий.

- Опциональные дополнения - это дополнительные услуги, которые Фрилансер может предложить в дополнение к основным услугам, предлагаемым в кворке.

- Проект - задание, размещенное на бирже покупателем.

- Связь - используется для отправки заявок на проект Заказчика на биржу. Количество связей зависит от уровня Фрилансера.

- Страница квоты - специальная страница для индивидуальных квот.

На странице квот покупатели могут совершать покупки, читать отзывы и узнавать больше о квотах.

- На странице заказов покупатели и продавцы общаются друг с другом по поводу приобретенных ими квот.

- Заказы на выполнение заданий - это заказы, разбитые на части, где каждое задание обрабатывается отдельно и отправляется на рассмотрение.

- Индивидуальное предложение - это индивидуальный запрос, который может быть сделан продавцом в соответствии с конкретными потребностями Заказчика.

- Индивидуальный запрос - это индивидуальный запрос котировок, который Заказчик может отправить продавцу.

- Ваш баланс включает в себя расходы как Заказчика, возврат средств после отмены заказа и прибыль как Фрилансера. Ваш баланс можно посмотреть в разделе "Баланс" вашего аккаунта.

- Партнеры - это платежные агенты или другие службы, которые обрабатывают все платежные операции: они принимают, отправляют, возвращают или удерживают платежи и удерживают платежные комиссии в соответствии со своими условиями. Список партнеров, принимающих платежи/требования, доступен на странице платежей/требований или на страницах/формах, обслуживаемых этими службами.

- Выручка - это деньги, которые Фрилансер получает от выполненных заказов (оплата от Заказчиков за заказы или чаевые/советы, которые Покупатели могут добровольно внести на счет Фрилансера). Фрилансер может снимать выручку или использовать ее для покупок на OkWork в соответствии с настоящими Положениями и условиями.

3. Гиги

3.1. Гиг – это виртуальная услуга/набор услуг, которая может быть выполнена удаленно. Для удобства поиска все Гиги разделены на категории и подкатегории. Стоимость одного Гига начинается с 100 (ста) рублей.

4. Условия использования

4.1. Пользователи должны быть совершеннолетними в соответствии с законодательством страны, в которой они работают, чтобы пользоваться услугами OkWork.

4.2. Чтобы создать или закрыть квартет, пользователи должны зарегистрироваться, используя действительный адрес электронной почты или действительный аккаунт в социальных сетях.

4.3. Каждый пользователь может создать только одну учетную запись; OkWork оставляет за собой право удалять дублирующие учетные записи.

4.4. Пользователь имеет право удалить свой аккаунт в любое время, только после того, как все заказы на аккаунте будут выполнены и закрыты. Если пользователь решает удалить свой аккаунт, он дает согласие на удаление своего аккаунта. Учетные записи, удаленные по ошибке, могут быть восстановлены в течение 30 дней путем обращения в службу поддержки OkWork. Ни при каких обстоятельствах пользователь не может создавать новую учетную запись, используя тот же адрес электронной почты, номер телефона и платежную информацию, которые использовались на ранее удаленной учетной записи. Если на балансе счета перед удалением имеются средства, пользователь должен снять все средства перед удалением. Пользователь не может удалить свой аккаунт, пока не выведет все средства.

4.5. Пользователи не могут продавать, покупать, дарить или передавать свой аккаунт OkWork или его компоненты третьим лицам.

4.6. При регистрации пользователи должны создать соответствующее имя пользователя, которое будет видно другим пользователям. Имена пользователей могут включать латинские буквы, цифры, дефисы и подчеркивание. Ссылки, содержащие номера телефонов, слова, которые разрешены только сотрудникам OkWork, ненормативную лексику или оскорбительные выражения, запрещены Компания OkWork оставляет за собой право изменить любую ссылку, нарушающую данные Положения и условия.

4.7. Пользователи несут ответственность за защиту своих зарегистрированных данных от злонамеренного использования Услуг третьими лицами и должны немедленно уведомить OkWork о любом неправомерном использовании Услуг.

4.8. Пользователи несут личную ответственность за весь контент, размещенный на OkWork, включая, но не ограничиваясь, обычаи, изображения, видео, отзывы и комментарии. Создавая учетную запись на OkWork, Пользователь подтверждает, что он понимает и соглашается с настоящими Условиями и соглашается возместить OkWork любые расходы, понесенные OkWork в случае иска о нарушении авторских прав против OkWork.

4.9. Пользователь не является сотрудником, должностным лицом или агентом OkWork и не имеет права представлять себя.

4.10. Пользователь не имеет права полностью или частично переуступать свои права и обязательства по данному Соглашению, а компания OkWork может переуступить свои права и обязательства по данному Соглашению или свои права и обязательства по данному Соглашению в любое время без согласия Пользователя.

4.11. Запрещается нецензурная лексика, нецензурное общение, непристойные выражения, несанкционированная реклама, а также информация и материалы, негативно влияющие на имидж торговой марки OkWork.

4.12. OkWork оставляет за собой право удалять любое содержимое, размещенное на сервисах OkWork, включая, помимо прочего, сатиру, отзывы и комментарии, а также приостанавливать или удалять учетные записи пользователей без объяснения причин. Если OkWork подозревает несанкционированный доступ к аккаунту, спам или другую подозрительную активность на аккаунте, OkWork может временно приостановить работу аккаунта до тех пор, пока аккаунт снова не будет считаться безопасным. Если действие счета приостановлено, пользователи могут завершать действующие заказы, но не могут работать над новыми заказами. Пользователи могут снимать средства со своего баланса с помощью кредитной/дебетовой карты или другими способами, доступными на странице баланса. Заблокированные пользователи могут обращаться только в службу поддержки и не могут общаться или общаться в чате с другими пользователями.

4.13. Нерешенные ситуации или другие вопросы, включая финансовые, можно решить, написав в службу поддержки OkWork или отправив запрос на Okwork.work. Служба поддержки OkWork рассмотрит запрос и предпримет шаги для решения проблемы. Уникальные вопросы без применимых правил или норм будут решаться по усмотрению службы поддержки OkWork.

4.14. Клиенты не имеют права разглашать информацию, полученную ими в процессе работы с OkWork, такую как спецификации заказов, условия и положения, или личное взаимодействие с другими пользователями или персоналом OkWork. Вы можете разглашать рабочие заказы OkWork, доходы и другую информацию, связанную с вашим счетом, если это не нарушает конфиденциальность других пользователей.

4.15. Все продавцы, использующие сервисы OkWork для предоставления услуг и получения дохода от выполнения заказов, несут полную ответственность за соблюдение местных норм и законов, включая, помимо прочего, регистрацию в качестве корпорации, индивидуального предпринимателя или самозанятого, требования лицензирования и налогового законодательства.

4.16. Пользователям запрещено продвигать партнерские ссылки OkWork, используя неэтичные или аморальные методы рекламы, копировать полностью или частично услуги OkWork, использовать торговую марку или дизайн OkWork для введения других в заблуждение. Для получения дополнительной информации см. Правила партнерской программы.

5. Правила партнерской программы

5.1. OkWork оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Пользовательское соглашение в любое время по своему усмотрению, в том числе, если Пользователь нарушит любое положение настоящего Соглашения или связанных с ним документов. Если Пользователь будет заблокирован за нарушение данного Соглашения, OkWork, если это возможно, вернет средства, оставшиеся на балансе, на карту, на которую они были перечислены, или переведет средства на выписку, предоставленную Пользователем. Если перевод невозможен, средства останутся на балансе Пользователя.

5.2. OkWork оставляет за собой право временно заблокировать аккаунт Пользователя на период расследования, если есть подозрения, что истинной целью регистрации Пользователя на OkWork и создания Пользователем заказов и проектов на OkWork является рассылка спамовых сообщений от Пользователя. Если подтвердится факт отправки спам-сообщений, OkWork оставляет за собой право бессрочно заблокировать учетную запись такого пользователя, в том числе с помощью сервисных функций OkWork, и не будет возвращать плату за услуги OkWork.

5.3. В данном документе "соответствующая документация" относится к защите авторских прав, запрещенным услугам, точной цитате, политике конфиденциальности и политике разрешения споров.

5.4. Okwork.work и Мобильное приложение, включая общий вид, эстетику, дизайн, информацию, контент и другие материалы, доступные в них, являются исключительной собственностью соответствующих владельцев и защищены авторским правом, торговой маркой и другими законами об интеллектуальной собственности.

6. Политика обработки данных

6.1. Регистрируясь в OkWork, вы даете согласие на хранение и обработку введенных вами данных и соглашаетесь получать техническую (уведомления об услугах) и коммерческую информацию от OkWork в виде информационных бюллетеней на адрес электронной почты, указанный вами при регистрации.

6.2. OkWork может собирать, хранить и обрабатывать такие данные, как файлы cookie, идентификаторы (логины и пароли) и другую информацию неличного характера, необходимую для работы сайта, эффективной реализации и продвижения партнерской программы.

6.3. OkWork не собирает, не хранит и не обрабатывает личные данные пользователей, за исключением исключительных случаев. В этих случаях цель обработки и объем обрабатываемых персональных данных будут определены в Политике конфиденциальности, расположенной по адресу на сайте в сети Интернет: https://okwork.work/page/privacy.

6.4. OkWork может отслеживать личные взаимодействия между пользователями для обеспечения соблюдения Условий использования и соответствующей документации. Это включает право OkWork проверять содержание личных сообщений.

7. Правила Фриланс-сервиса OkWork

7.1. Гиги

7.1.1. Гиг – это виртуальная услуга/набор услуг, которая может быть выполнена удаленно. Для удобства поиска все Гиги разделены на категории и подкатегории.

7.1.2. Размещение Гига осуществляется бесплатно. Новые продавцы могут изготовить до 10 Гигов;

7.1.3. Перед публикацией в каталоге каждый Гиг проверяется координатором вручную. OkWork оставляет за собой право изменить или удалить любой запрос, нарушающий данное соглашение и/или сопутствующую документацию.

Продавая Гиг, Фрилансер соглашается предоставить все услуги, описанные в Гиге, для всех заказов этого Гига. Фрилансер не имеет права отказать в продаже действительного Гига покупателю, который оплатил заказ и предоставил всю информацию, необходимую для выполнения заказа. Фрилансер самостоятельно предоставляет услуги Заказчику и несет полную ответственность за выполнение или невыполнение всех заказов. Запрещается разбивать один заказ на несколько меньших заказов (т.е. создавать двойные заказы) с целью увеличения общего количества заказов, размещенных Фрилансером. В таких случаях OkWork оставляет за собой право применить санкции к Гигу и/или Пользователю.

7.1.4. Фрилансеры не должны вводить Заказчиков в заблуждение относительно предлагаемых услуг. Нарушения влекут за собой санкции и/или постоянную блокировку Гига и/или аккаунта Фрилансера.

7.1.5. Если OkWork становится известно о нарушении, OkWork оставляет за собой право удалить такой контент.

7.1.6. Если это будет сочтено необходимым, OkWork оставляет за собой право в одностороннем порядке заблокировать работу из портфолио пользователя.

7.1.7. Фрилансеры обязаны исправлять любые ошибки или несоответствия в Гиге, как только они их обнаружат. Распространенными ошибками являются несоответствия в диапазоне квот, дате исполнения, цене и других полях, включая грамматические, синтаксические и другие ошибки русского или иностранного языка.. Например, Фрилансер пишет в "Описании" Гига, что объем Гига составляет 1000 слов, но в поле "Объем услуги в Гиге" вводит 2000 слов. В этом случае фактический объем составляет 2000 слов. Информация, указанная в конкретном поле, имеет приоритет над другими полями. Любые споры, возникающие в связи с такими расхождениями, будут решаться в пользу Заказчика. Подробнее о требованиях к квоте.

7.2. Размещение заказа

7.2.1. Заказчик предварительно оплачивает заказ. Платеж надежно хранится у партнера до момента выполнения заказа.

7.2.2. Перед началом работы Фрилансер обязан убедиться, что предмет заказа не нарушает закон и не входит в список услуг, которые OkWork не поддерживает. Если заказ нарушает соглашение, Фрилансер обязан отменить заказ и сообщить об этом в службу поддержки.

7.2.3. Если задание Заказчика отличается по описанию и объему от услуги, описанной Фрилансером, и Фрилансер принимает заказ, то задание Заказчика будет иметь приоритет. Задачи могут быть назначены в предварительном общении перед заказом и в четырехсторонних заказах.

8. Выполнение заказа

8.1. Заказ считается завершенным после его подтверждения Заказчиком и Фрилансером или после завершения арбитража. Заказ может быть автоматически помечен как завершенный, если Заказчик не подтверждает его в течение указанного срока.

8.2. После подачи квоты на проверку у Заказчика есть три рабочих дня (четыре рабочих дня, если один или несколько дней являются выходными), чтобы проверить и подтвердить завершенность заказа. Если в течение этого срока Заказчик не запрашивает одобрения или изменения, заказ автоматически считается одобренным и завершенным. Если стоимость заказа превышает 10 000 рублей, период проверки составляет пять рабочих дней (шесть рабочих дней, если один или несколько дней выпадают на выходные).

8.3. Заказы с заданиями считаются завершенными, когда последнее задание утверждено Заказчиком. Если работа не утверждена или доработки не запрашиваются, работа автоматически утверждается и отмечается как завершенная через три рабочих дня (четыре дня, если один или несколько дней выпадают на выходные). Если стоимость работы превышает 10 000 рублей, срок утверждения составляет пять рабочих дней (шесть рабочих дней, если один или несколько дней выпадают на выходные).

8.4. В этом случае выполнение всего заказа приостанавливается и возобновляется только после оплаты следующей работы. Если Заказчик не оплатил следующую работу в течение пяти дней, Фрилансер не может начать работу над ней. В этом случае выполненная работа не может быть отменена. - В соответствии с правилами сервиса OkWork, описанными в настоящих Положениях и условиях, работа Фрилансера должна быть высокого качества. Если работа содержит много объективно проверяемых ошибок, заказ будет считаться незавершенным.

8.5. Заказ считается незавершенным, если Заказчик не может проверить поставляемые Фрилансером услуги (например, если Фрилансер не предоставил доказательство завершения работы или готовый продукт) в соответствии с правилами сервиса OkWork, описанными в настоящем Соглашении.

8.6. Для услуг подписки на социальные сети/друзей/подписчиков допускается небольшой процент отмены подписки в течение первого месяца после заказа. Если Фрилансер не указывает процент отмены, предполагается, что он составляет менее 5%.

9. Проверка и дополнительные опции

9.1. Заказы, которые соответствуют критериям, изложенным в описании Гига, и требованиям Заказчика, считаются успешно выполненными. Если заказ не был выполнен, явно не соответствует критериям, изложенным на странице "Предложение", или не отвечает требованиям Заказчика, Заказчик может вернуть заказ Фрилансеру для внесения изменений. В этом случае Фрилансер без дополнительной оплаты внесет необходимые изменения до тех пор, пока работа не будет соответствовать требованиям заказа на покупку.

9.2. Дополнительные опции (включая изменения, выходящие за рамки тех, которые необходимы для признания заказа успешным) будут предложены по усмотрению Фрилансера. Фрилансер может определить объем и цену предлагаемых опций. Фрилансер также может отказаться от предоставления дополнительных услуг или модификаций или предоставить их бесплатно.

10. Отмена заказа

10.1. Как Фрилансер, так и Заказчик имеют право отменить заказ, указав причину отмены. Цена будет возвращена покупателю, как только отмена заказа будет подтверждена другой стороной. Если Заказчик решит отменить заказ из-за того, что Фрилансер превысил срок, деньги будут возвращены покупателю немедленно, не требуя подтверждения от Фрилансера.

10.1.1. Если услуга была оказана в соответствии с информацией, указанной на странице квоты, заказ не может быть отменен на основании субъективной оценки покупателем работы Фрилансера.

10.1.2. OkWork оставляет за собой право в любое время отменить заказы, нарушающие данное Соглашение.

10.1.3. OkWork оставляет за собой право отменять выполненные заказы или задания, а также несвоевременно полученные или выполненные заказы, нарушающие настоящее Соглашение.

10.2. Общие причины для отмены

10.2.1. Фрилансер не принимает задание в течение 24 часов или опаздывает и не отвечает на запросы более двух недель.

10.2.2. Пользователи проявляют агрессивное поведение или используют материалы заказа (например, личную информацию) друг против друга, или покупатели угрожают продавцам и пишут плохие отзывы.

10.2.3. Заказы размещаются на услуги, включенные в запрещенный список OkWork, или заказы оказываются, например, мошенническими.

10.2.4. Пользователь разместил в заказе материал, нарушающий права интеллектуальной собственности третьих лиц.

10.2.5. Пользователь задерживает отправку работ на рассмотрение или отправку файлов или информации, необходимых для выполнения заказа, чтобы получить положительный отзыв, дополнительные опции или дополнительную оплату. Фрилансер отправляет заказ на рассмотрение без полного комплекта поставки с целью продления срока выполнения заказа.

10.2.6. Фрилансер использует материал, нарушающий права интеллектуальной собственности других лиц.

10.2.7. Результаты, полученные продавцом, содержат ошибки, являются дефектными или неисправными.

10.2.8. Заказчик не приобрел право на коммерческое использование результатов поставки, а оказывается, что результаты поставки используются в коммерческих целях.

10.2.9. В таких случаях сумма, уплаченная за заказ или работу, будет возвращена на баланс Заказчика и вычтена из баланса Фрилансера при аннулировании заказа. Если на балансе поставщика недостаточно средств, эти средства будут вычтены из будущих доходов поставщика. Средства за такие заказы будут списаны с баланса Фрилансера независимо от того, когда заказ будет окончательно оформлен.

10.2.10. Фрилансеры должны представлять на рассмотрение заказы на поставку с результатами, которые отвечают всем требованиям Заказчика и соответствуют заявлениям о квотах. В противном случае Заказчик может аннулировать заказ, что негативно отразится на репутации Фрилансера.

10.2.11. Если срок не будет соблюден, заказ будет классифицирован как просроченный. Заказчик или Фрилансер не могут частично отменить заказ. Заказы могут быть отменены только полностью.

10.2.12. Частичная отмена заказа возможна только в случае арбитража. Если заказ выполнен без оплаты в пользу Фрилансера, например, если заказ аннулирован по вине одной из сторон, через арбитраж или при других обстоятельствах, Заказчик не имеет права использовать материалы (поставки или их части), предоставленные продавцом. В случае нарушения могут быть применены штрафные санкции, включая замораживание счета Заказчика.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все права на интеллектуальную собственность, относящиеся к предметам заказа, переходят к Заказчику после успешного выполнения заказа и оплаты, если иное не согласовано между Заказчиком и Фрилансером. Если Интеллектуальная собственность содержит лицензионные объекты, Фрилансер должен передать лицензию или, если это применимо, направить Заказчику разумное уведомление о необходимости получения дополнительных соответствующих лицензий.

11.2. Передача и уступка Интеллектуальной собственности Заказчику осуществляется при условии полной оплаты Гига, и если оплата по какой-либо причине будет отозвана, произведение не может быть использовано. Нарушение данного положения может привести к замораживанию счета Заказчика.

11.3. Если не оговорено иное, Фрилансер не имеет права получать и не будет требовать от Заказчика никаких роялти, полученных от продажи Проекта.

11.4. Некоторые моменты требуют приобретения лицензии для коммерческого использования. В таких случаях, если пользователь (Заказчик) приобретает такую лицензию для личного использования, Заказчик будет иметь все права, необходимые для такого использования, и лицензия на коммерческое использование не требуется. Однако, если Заказчик намерен использовать Гиг в целях, прямо или косвенно связанных с бизнесом или предназначенных для создания других выгод, Заказчик обязан приобрести лицензию на коммерческое использование в порядке, предусмотренном данным Гигом.

12. Обмен контактной информацией

12.1. Запрещается запрашивать или предоставлять контактную информацию, такую как имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона или аккаунт в социальных сетях, а также соглашаться на общение вне OkWork. Нарушения могут привести к снижению рейтинга Фрилансера или деактивации ссылки на срок до одного года либо полной блокировки Аккаунта навсегда.

12.2. Однако существуют исключения для заказов, где предоставление контактной информации явно необходимо. Примеры включают, но не ограничиваются предоставлением адреса электронной почты для рекламных кампаний, ссылок на аккаунты в социальных сетях, продвигаемые продавцом. Фрилансер должен прямо заявить о необходимости предоставления конкретной контактной информации заранее при описании распределений или подаче индивидуальных предложений.

12.3. Фрилансер соглашается, что личная информация, предоставленная Заказчиком, является конфиденциальной и не будет передаваться или использоваться для каких-либо целей, кроме как для выполнения самого заказа.

12.4. Все взаимодействия между Заказчиками и Фрилансерами, включая заказы, платежи, переговоры по условиям и утверждение доставки, будут происходить в рамках сервиса OkWork.

12.5. Обсуждение платы за услуги OkWork в сообщениях между Фрилансерами и Заказчиками, в большинстве случаев с целью проведения сделок за пределами OkWork, является неприемлемым и может повлечь за собой понижение рейтинга OkWork и отключение от сервиса на срок до одного года либо полную блокировку Аккаунта навсегда.

13. Отзывы и рейтинг продавца

13.1. После завершения заказа покупатели могут оставлять комментарии о своем опыте общения с продавцом и своем впечатлении от его услуг. OkWork не будет удалять комментарии, если они явно не нарушают настоящие Условия использования.

13.1.1. Покупатели могут оставлять отзывы в течение 30 дней после завершения заказа. Для некоторых наименований у покупателей есть 60 дней, чтобы оставить отзыв.

13.1.2. Покупатели могут редактировать или удалять отзывы в течение 30 дней после завершения заказа. Для некоторых основных отзывов они могут редактировать или удалять их в течение 60 дней. Однако отрицательные отзывы можно редактировать и удалять в течение двух дней после их добавления или замены положительных отзывов на отрицательные.

13.1.3. Как положительные, так и отрицательные отзывы влияют на рейтинг Фрилансера. Продавцам запрещено искусственно завышать свой рейтинг, в том числе создавать фальшивые заказы для получения положительных отзывов. К продавцам, уличенным в этом, могут быть применены штрафные санкции, включая блокировку аккаунта.

13.1.4. Отказ от выполнения заказа без уважительной причины негативно скажется на репутации Фрилансера. Несколько последовательных отмен или игнорирование заказов (система автоматически отменяет заказы, не получившие ответа от Фрилансера в течение 24 часов) могут привести к приостановке действия Предложения Фрилансера.

13.1.5. Фрилансеры могут запрашивать отзывы у Заказчиков, но не могут явно запрашивать положительные отзывы.

13.1.6. Размещая Отзывы на OkWork, Пользователи предоставляют OkWork эксклюзивное, безвозмездное, полностью оплаченное, бессрочное, безотзывное, всемирное, неограниченное авторское право на такие Отзывы. Таким образом, OkWork не несет ответственности за содержание любых Отзывов, которые он может получить от Пользователей.

13.2. Пользовательский контент - OkWork не несет ответственности за генерируемый пользователями контент. Тем не менее, если вы обнаружите размещенный на OkWork контент, который может нарушать настоящие Условия использования, вам следует уведомить об этом OkWork через форму обратной связи здесь. Все обращения будут рассмотрены службой поддержки.

13.2.1. Весь контент, загруженный пользователями в OkWork, считается пользовательским контентом, и, хотя OkWork прилагает разумные усилия для контроля контента, загруженного в сервис OkWork, OkWork не может нести ответственность за пользовательский контент и OkWork не может нести ответственность за пользовательский контент. Пользователи несут личную ответственность за свой контент и последствия его использования, раскрытия, хранения и передачи.

13.2.2. Пользователи несут полную ответственность за проверку всех файлов, передаваемых на Okwork.work, на наличие вирусов и вредоносных программ.

13.2.3. Файлы, отправленные по почте, или формы заказов хранятся на OkWork в течение двух лет, а затем удаляются. Файлы платных заказов, прикрепленные продавцом при отправке формы заказа на рассмотрение, хранятся бессрочно.

13.2.4. Загружая или создавая контент на Okwork.work и в мобильном приложении OkWork, вы владеете или получили все права, лицензии, согласия, разрешения и авторизации, необходимые для использования и/или загрузки такого контента или использования такого контента на OkWork Вы заявляете и гарантируете, что такой контент:

- Не нарушает любые применимые местные, государственные, федеральные или международные законы, правила и договоры;

- Не нарушает интеллектуальную собственность и другие права любой третьей стороны; ◦ нарушает интеллектуальную собственность и другие права любой третьей стороны.

Подробнее ознакомиться с документом об авторских правах можно на нашем сайте: . Данный документ является неотъемлемой частью данного Пользовательского соглашения.

13.2.5. Пользователи (как покупатели, так и продавцы) соглашаются с тем, что, если явно не предусмотрено иное, любой контент, созданный и загруженный пользователями на Okwork.work (включая цитаты, изображения, видео и другую информацию и рабочие изображения), может быть использован OkWork для продвижения Услуг по своему усмотрению.

13.2.6. В случае сообщения о нарушении, OkWork оставляет за собой право удалить такой контент.

13.2.7. Вы соглашаетесь возместить OkWork любые расходы, понесенные OkWork в случае иска о нарушении авторских прав против OkWork.

14. Оплата и финансирование

14.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь соглашается с тем, что OkWork не будет предоставлять Пользователю какие-либо услуги за плату и не будет принимать или осуществлять какие-либо платежи в пользу Пользователя.

15. Гарантия возврата средств

15.1. Когда Фрилансер работает над заказом Заказчика, платеж Заказчика будет надежно храниться у Партнера, а все платежи, расчеты и возвраты при использовании OkWork будут осуществляться Пользователем через сервисы Партнера в соответствии с правилами, условиями и комиссиями, установленными Партнером. Правила и условия предоставления услуг Партнера можно найти в предложении Партнера на каждой странице сайта (баланс, форма пополнения и т.д.). В соответствии с гарантией возврата денег и программой защиты покупателей OkWork, Заказчик имеет право на возврат денег через услуги Партнера:

- Немедленно, если Заказчик отменяет заказ в течение 20 минут после размещения заказа;

- Немедленно, если Фрилансер не выполняет заказ в течение 24 часов после размещения заказа;

- Немедленно, если Фрилансер не выполнил заказ в срок и Заказчик решил отменить заказ;

- Немедленно, если Заказчик и Фрилансер договорились об отмене заказа;

Немедленно после подтверждения заказа специалистом службы поддержки OkWork, если заказ некачественный или неполный.

16. Партнеры

16.1. OkWork в сотрудничестве с Партнерами принимает платежи от Заказчиков, переводит эти платежи от Заказчиков к Продавцам и хранит деньги на балансе Пользователя. Все услуги, связанные с выводом денег на Okwork.work, также выполняются Партнерами.

16.2. Для целей, изложенных в настоящем документе, Пользователь обязуется принять оферту Партнера, условия использования или другие документы Партнера. Ссылки на оферту Партнера и другие документы (например, баланс, формы заполнения и т.д.) на соответствующих страницах сайта.

16.3. Фрилансер уполномочивает Партнера принимать и передавать платежи со счета Заказчика на счет Фрилансера на Сервисе Партнера. Счет на Партнерском сервисе может быть связан только с одним счетом OkWork. Одна и та же кредитная/дебетовая карта, электронный кошелек или счет для вывода средств не могут быть связаны с более чем одним счетом OkWork.

16.4. Все выводимые средства будут храниться на партнерском счете на ваше имя.

16.5. OkWork оставляет за собой право заморозить перевод средств через любого партнера в случае обнаружения подозрительной или мошеннической деятельности на сервисах OkWork или в случае отмены заказа.

16.6. Вы не имеете права подавать спор на отмену заказа или платежа или отменять транзакцию через поставщика платежных услуг, банк или аффилированное лицо. Это может привести к временной или постоянной блокировке вашего счета, счетов или баланса.

17. Оплата заказов

17.1. Совершая или получая платежи через сервисы OkWork, покупатели соглашаются принять и соблюдать настоящее Соглашение.

17.2. Фрилансер и Заказчик обязуются использовать платежную систему Партнера во всех сделках; в OkWork есть платежная страница, где пользователи могут осуществлять платежи через Партнеров.

17.3. Осуществление платежей вне сервиса OkWork запрещено. Если Пользователю необходимо использовать альтернативный способ оплаты, Пользователь должен немедленно связаться со службой поддержки OkWork.

17.4. Заказы могут быть оплачены дебетовыми и кредитными картами. В некоторых регионах могут быть доступны дополнительные способы оплаты. Клиенты также могут использовать средства, которые могут быть доступны на их балансе.

17.5. Заказывая четырехстороннее или одностороннее предложение, Заказчик соглашается произвести оплату продавцу за его услуги, а также все сопутствующие сборы и платежи. При совершении покупки Заказчик подтверждает общую сумму, подлежащую оплате.

17.6. Фрилансер соглашается, что платеж от партнера является таким же, как и платеж Заказчика непосредственно продавцу.

17.7. Обязательство Заказчика по оплате Фрилансеру исполняется после получения платежа от Партнера. Партнер несет ответственность за отправку денег Фрилансеру. Однако, если Партнер не сможет отправить какую-либо сумму Фрилансеру, Фрилансер свяжется с OkWork и не будет связываться с Заказчиком или Партнером напрямую.

17.8. Фрилансер соглашается указывать детали платежа в квитанциях, уведомлениях или других документах, предоставляемых Заказчику, если OkWork сочтет это необходимым и разумным.

17.9. Дополнительные сборы могут применяться к денежным переводам, осуществляемым в соответствии с условиями и положениями Аффилированных лиц. Безопасность.

17.10. В случае отмены заказа оплаченные средства будут возвращены на баланс Заказчика.

17.11. Средства за отмененные заказы будут возвращены на баланс Заказчика и могут быть использованы для будущих покупок и снятия средств на сервисе OkWork.

17.12. В целях безопасности пользователи могут выводить средства на карту, отличную от той, которая использовалась для пополнения баланса, через два месяца после внесения средств на Сайт.

17.13. Любые вопросы, касающиеся возврата платежей, решаются по усмотрению OkWork или его аффилированных лиц.

17.14. Для защиты от мошенничества, несанкционированных операций (например, отмывания денег), претензий или других обязательств вся платежная информация собирается компанией OkWork или ее филиалами.

17.15. Все заказы обрабатываются через безопасные транзакции, предоставляемые партнерскими службами. Оплаченные деньги указываются в счете-фактуре заказа и перечисляются продавцу только после завершения работы. Также возможно пополнить баланс перед размещением заказа для использования в будущих заказах; размещение других типов заказов на OkWork невозможно. Неоплаченная работа (пробная) или работа вне рамок заказа запрещена. Нарушения могут привести к временной или постоянной блокировке аккаунта.

17.16. OkWork не имеет доступа к платежной информации, предоставляемой пользователями партнерам.

17.17. Осуществляя платеж и/или предоставляя платежную информацию сервису OkWork, пользователь заявляет и гарантирует, что имеет законное право осуществлять платежи на сервисах OkWork с использованием выбранного способа оплаты, что ваши действия не нарушают никаких применимых законов.

18. Вывод средств

18.1. Средства означают деньги на балансе пользователя. Фрилансеры получают деньги за выполнение заказов. Покупатели могут иметь средства для пополнения баланса для будущих заказов или для возврата баланса при отмене заказа. Средства могут быть сняты или использованы для покупок в сервисах OkWork в соответствии с настоящими Положениями и условиями.

18.2. Пользователи не могут выводить средства, полученные в результате использования промокодов. Средства, полученные при использовании промо-кодов, могут быть использованы только для покупок на OkWork.

18.3. Пользователи могут подать запрос на вывод средств на странице баланса. Вывод средств может быть осуществлен на карты и электронные кошельки, доступные на странице баланса. Все снятия являются окончательными и не могут быть отменены.

18.4. Комиссия за вывод средств определяется партнером. Размер комиссии отображается на странице баланса до подачи запроса на вывод средств. Делая запрос на вывод средств, вы соглашаетесь с применимыми комиссиями и признаете, что OkWork не имеет влияния или контроля над комиссиями за вывод средств партнеров.

18.5. Для вывода средств пользователям и возврата средств, внесенных пользователями, OkWork может, при сотрудничестве с аффилированными лицами, проверять владельцев карт для предотвращения мошенничества и осуществлять платежи по запросу аффилированных лиц. Пользователи могут ознакомиться с условиями проверки Партнеров, принять условия предложений, договоров или других документов, а также дать согласие на обработку персональных данных службой проверки в форме запроса на проверку.

18.6. График обработки заявок на вывод средств:

Запросы на снятие обязательств обрабатываются два раза в неделю, в полдень понедельника и четверг во временной зоне UTC +3. В большинстве случаев запросы, поданные в понедельник или четверг, будут обработаны на следующий день вывода средств.

18.7. OkWork оставляет за собой право временно приостановить возможность пользователя выводить средства для предотвращения мошенничества или незаконной деятельности или по другим причинам безопасности.

19. Налоги

19.1. Пользователи несут ответственность за уплату любых прямых или косвенных налогов, таких как налог на товары и услуги, налог на добавленную стоимость и подоходный налог, применимых в соответствии с их местом жительства, местонахождением или иным образом, в соответствии с положениями их юрисдикции.

19.2. Фрилансер заявляет и гарантирует, что он будет в любое время соблюдать свои обязательства в соответствии с положениями о подоходном налоге своей юрисдикции. Цены, предлагаемые на OkWork, включают все налоги и сборы, которые могут быть применимы к Фрилансеру.

19.3. В зависимости от применимого законодательства, OkWork или его филиалы могут быть обязаны взимать или удерживать косвенные налоги (такие как налог с продаж, НДС или налог на товары и услуги) с Пользователей.

19.4. Любые суммы, которые должны быть взысканы OkWork или ее филиалами, будут добавлены к цене покупки и другим сборам, уплаченным покупателем, а любые суммы, которые должны быть удержаны OkWork или ее филиалами, будут вычтены из дохода Фрилансера в соответствии с требованиями действующего законодательства.

19.5. Косвенные налоги добавляются к ценам, указанным OkWork. Такие налоги всегда сообщаются покупателю до оплаты заказа.

20. Разрешение споров (арбитраж)

20.1. Споры и разногласия между продавцами и покупателями должны решаться путем частных переговоров или с привлечением специалистов по поддержке. Если переговоры не увенчались успехом, Заказчик или Фрилансер имеет право подать запрос на арбитраж.

20.2. Чтобы подать арбитражный запрос, пользователи должны перейти по ссылке арбитража в разделе помощи на странице заказа, указать соответствующую категорию и заполнить форму арбитража. Ссылка на арбитраж появится, когда заказ будет отправлен на рассмотрение. Форма запроса должна включать имя пользователя запрашивающего, имя пользователя другой стороны в споре, номер и обозначение спорного заказа, а также информацию, подтверждающую вашу позицию в споре.

20.3. Запрос будет передан соответствующему специалисту службы поддержки OkWork (арбитру) для оценки и разрешения спора. Решение будет принято в течение трех рабочих дней, хотя этот срок может быть продлен в исключительных и сложных ситуациях.

20.4. Арбитр рассмотрит информацию и переписку, содержащуюся в заказе, и (при необходимости) запросит мнения обеих сторон. Для сравнения будет запрошена объективная информация об аналогичных услугах из открытых источников.

20.5. Арбитр оценивает соответствие выполненной работы требованиям заказа (требованиям, оговоренным в описании услуг и переписке), результат работы с объективной точки зрения, а также соблюдение правил работы на объекте.

20.6. Арбитр не оценивает творческие элементы заказа, такие как цвета, шрифт, стиль исполнения и т.д. (за исключением результатов, которые явно не соответствуют критериям, указанным в портфолио Фрилансера).

20.7. Фрилансер не будет предпринимать никаких действий, которые поставят Заказчика в невыгодное положение при обработке заказа. Например, Фрилансер не должен, имея доступ к Веб-сайту, вносить правки или загружать файлы, которые наносят ущерб Веб-сайту или пользователям Веб-сайта. Если будет установлено, что Фрилансер нанес ущерб Заказчику, арбитр может отменить заказ, а к Фрилансеру могут быть применены санкции вплоть до приостановления действия учетной записи Фрилансера. Арбитр оставляет за собой право отменить заказ и наложить санкции на обе стороны, если арбитр установит, что заказ существенно нарушает Условия предоставления услуг OkWork (например, тип услуги запрещен OkWork, заказ может быть мошенническим и т.д.). Если заказ является мошенническим или явно незаконным, оплата Заказчика будет возвращена на карту или электронный кошелек, с которого был произведен платеж. Если возврат невозможен, деньги возвращаются на баланс Заказчика.

20.8. Если и Фрилансер, и Заказчик согласны на частичную оплату заказа, решение будет принято арбитром OkWork на основании пожеланий обеих сторон и Условий использования.

20.9. Заказчик имеет право отозвать заказ, урегулированный через арбитраж, во всех случаях, даже если арбитраж вынес решение в пользу Фрилансера. Заказчик не может отказаться от обратной связи по заказу, урегулированному через арбитраж, если только претензии Заказчика не выходят за рамки заказа.

21. Права собственности

21.1. Пользователи не имеют права и обязуются не делать ничего из перечисленного ниже в связи с Услугами OkWork, их частями, компонентами или расширениями:

- Копировать, передавать, транслировать, адаптировать, изменять, модифицировать, распространять, транслировать, демонстрировать, создавать производные работы, публиковать или воспроизводить любым способом, разбирать, декомпилировать, проводить обратное проектирование или иным образом пытаться извлечь исходный код, лежащие в основе идеи, алгоритмы, структуру или организацию удалять любые уведомления об авторских правах, идентификационную информацию или другие уведомления о собственности;

- Пытаться использовать Услуги OkWork для любых целей, не соответствующих условиям предоставления Услуг OkWork;

- Обходить, удалять, изменять, отключать, повреждать или вмешиваться в технические меры и защиту содержимого Сервисов OkWork;

- Пытаться обходить, удалять, изменять, отключать, повреждать или вмешиваться, пытаться получить несанкционированный доступ, вмешиваться, повреждать или нарушать работу Okwork.work или Сервисов OkWork. Использовать автоматизированные программы (боты), взломы, моды или другое несанкционированное программное обеспечение третьих лиц для модификации Сервисов OkWork;

- Использовать любое программное обеспечение, не разрешенное Okwork.work. Внедрять вирусы, троянских коней, червей, логические бомбы или другие вредоносные или технологически опасные материалы в Сервисы OkWork;

- Использовать роботов, поисковых роботов или другие автоматизированные устройства, процессы, программное обеспечение или запросы для перехвата, "добычи", очистки или доступа к Сервисам OkWork, из или через Мониторинг Сервисов OkWork, извлечения, копирования или сбора информации или данных или участвовать в ручных процессах для этого, использовать Сервисы OkWork таким образом, который может повредить, вывести из строя, перегрузить или помешать работе Сервисов OkWork или помешать другим пользователям пользоваться Сайтом или мобильными приложениями или использовать Сервисы OkWork способом, прямо не разрешенным настоящими Условиями обслуживания, препятствовать доступу или использованию Сервисов OkWork способом, прямо не разрешенным настоящими Условиями обслуживания. Вы также гарантируете, что не будете разрешать или позволять кому-либо делать что-либо из вышеперечисленного.

22. Отказ от гарантий

22.1. Вы используете Услуги OkWork на свой страх и риск.

Услуги OkWork и любые услуги, полученные через них, предоставляются на условиях "как есть" и "как доступно" и без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.

22.2. Ни OkWork, ни любая другая сторона, связанная с OkWork, не дает никаких гарантий или заявлений относительно полноты, безопасности, надежности, качества, точности или доступности Услуг OkWork.

22.3. Ни Фрилансер, ни OkWork не дают никаких гарантий, явных или подразумеваемых, включая гарантии в отношении рассмотрения или пригодности для конкретной цели. Ни ООО ФАНТАЗИС, ни OkWork не несут ответственности за любые претензии или случайные, косвенные или иные убытки, возникшие в результате использования Рабочего продукта.

22.4. Вышеизложенное не влияет на любую гарантию, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с действующим законодательством.

23. Ограничение ответственности

23.1. Ни при каких обстоятельствах компания ФАНТАЗИС и Сайт OkWork, ее филиалы* или ее лицензиары, поставщики услуг, сотрудники, агенты, представители, должностные лица или директора не несут ответственности за любой ущерб, возникший в результате или в связи с использованием или невозможностью использования Okwork.work или любого связанного с ним сайта, а так же не несут ответственности за любой ущерб любого рода, возникающий в результате или в связи с использованием или невозможностью использования Okwork.work. Услугами или любым связанным сайтом, любым содержимым OkWork.gr или любых других сайтов, или любыми услугами или товарами, полученными через OkWork или его Услуги или такие другие сайты, независимо от того, насколько это предсказуемо, в деликте (включая халатность), включая, без ограничения, моральный ущерб, упущенную прибыль, потерянный бизнес, потерянную репутацию, потерянные данные и другие прямые и косвенные убытки, включая, без ограничения, упущенную прибыль, потерянный бизнес, потерянную репутацию, потерянные данные и другие прямые и косвенные убытки, включая, без ограничения, упущенную прибыль, потерянный бизнес, потерянные данные и другие прямые и косвенные убытки, включая, без ограничения, упущенную прибыль, потерянный бизнес, потерянные данные и другие прямые и косвенные убытки.

23.2. Ни при каких обстоятельствах компания OkWork, ее филиалы или ее лицензиары, поставщики услуг, сотрудники, агенты, должностные лица или директора не несут ответственности за действия или бездействие любого пользователя.

23.3. Вышеизложенное не влияет на любую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с действующим законодательством. Если OkWork не может выполнить свои обязательства по настоящему договору в течение разумного периода времени или задерживается из-за стихийных бедствий, войны, терроризма, беспорядков, эмбарго, действий гражданских или военных властей, пожара, наводнения, аварии, забастовки, нехватки транспортных средств, топлива, электроэнергии, рабочей силы или материалов или любых других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля OkWork, OkWork не несет за это ответственности. Кроме того, OkWork не несет ответственности за DDoS и/или другие атаки третьих лиц на Услуги OkWork, за технические проблемы, влияющие на Услуги OkWork, связанные с хостинг-провайдером Услуг OkWork в результате таких атак или по любой другой причине, не связанной напрямую с OkWork OkWork не несет ответственности за недоступность OkWork по причине. *"Аффилированное лицо", как используется здесь, означает любую организацию, которая прямо или косвенно контролирует, контролируется или находится под общим контролем с OkWork, где контроль означает владение более чем 50% голосующих акций или других долей собственности или большинством прав голоса такой организации.

Настоящее Пользовательское Соглашение расположено на Сайте по адресу в сети Интернет: https://okwork.work/page/terms

Первая редакция от 05.04.2023

Вторая редакция от 01.06.2023